Madde 1. Sözleşmenin Tarafları

İşbu Üye/Kullanıcı Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” adıyla anılacaktır), Örnek Mahallesi, Şehit Cahar Dudayev Caddesi No:101/1 Ataşehir / İstanbul adresinde bulunan Treegroup Teknoloji Ltd. Şti. (bundan sonra “Crivedo” olarak anılacaktır) bu sözleşme ile crivedo.com web sitesinden üyeliği olan ve sunulan tüm hizmetleri kullanan kişi veya işletme “Kullanıcı veya Müşteri” arasında kullanım koşul ve şartlarını belirleyen sözleşmedir. Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabulüyle ve ücret karşılığında verilen hizmetler yönünden kullanıcı tarafından hizmet/ürün bedeli ödemesinin yapılarak bu bedelin Crivedo’a ait entegre sanal pos sistemi üzerinden veya banka hesaplarına geçmesi ile birlikte yürürlüğe girecek olup; taraflarca sözleşmede belirtilen usuller doğrultusunda sona erdirilmediği sürece yürürlükte kalmaya devam edecektir.

Madde 2. Sözleşme’nin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından, Web/Bulut tabanlı uygulamada crm ve diğer yazılım modüllerinin süreçlerinden (“Crivedo Yazılımı veya Yazılım veya Uygulama”) faydalanılmasına ve Kullanıcı tarafından Uygulamaya yüklenen verilere (“İçerik”) ilişkin koşul ve şartlar ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla akdedilmektedir. Uygulamanın ve Site’nin kullanımına ilişkin olarak Şirket tarafından Kullanıcılar’a sunulan kullanım koşulları, kural ve şartlar da işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçası niteliğinde olup burada yer alan hak ve yükümlülüklerle birlikte tarafların hak ve yükümlülüklerinin tamamını oluşturmaktadır.

Madde 3. Müşteri'nin(Kullanıcı) Hakları Ve Yükümlülükleri

3.1 Platforma üye olarak hizmetleri kullanan gerçek/tüzel kişiler; İşbu Kullanıcı Sözleşmesini, Gizlilik Politikasını ve sitede yapılan tüm bilgilendirme içeriklerini okuduğunu, anladığını ve içeriklerini kabul ettiklerini, sipariş etmiş olduğu her bulut hizmetine erişiminin ve bu hizmetleri kullanımının Crivedo tarafından kendisine verilmiş yetkilerle sınırlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 

3.2 Müşteri/Kullanıcının hizmeti kullanmaya başlarken verdiği bilgileri eksiksiz ve doğru biçimde beyan edeceğini, söz konusu bilgilerde herhangi bir değişiklik olursa güncel bilgileri Crivedo'ya hiçbir gecikme olmaksızın ileteceğini, bilgilerin verilmesi ve/veya zamanında güncellenmemesi noktasında oluşacak zarar/lardan kendisinin sorumlu olacağını, ayrıca bahsi geçen hususların Crivedo nezdinde sözleşmeyi fesih sebebi teşkil edeceğini kabul ve taahhüt eder.

3.3 Kullanıcı, 18 yaşını doldurmuş olduğunu ve işbu Sözleşme’yi akdetmek için gereken yasal ehliyete sahip bulunduğunu beyan eder. Kullanıcı’nın uygulamaya bir işletme adına erişiyor olması halinde, Kullanıcı buna ilişkin gerekli yetkiyi haiz olduğunu kabul ve beyan eder. Bu durumda Kullanıcı statüsü ile hak ve yükümlülükler söz konusu işletmeye ait olacaktır.

3.4 Müşteri, satın aldığı hizmetlere ait bilgi, belge, doküman ve program ile kullanacağı ve faydalanacağı bütün işlemlerin güvenliğini tamamen üstlenmeyi, bu konuda Crivedo'nun hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan, kabul ve taahhüt eder. Crivedo sunuculara gelebilecek olan saldırılardan ve bu saldırıların sonuçlarından hiçbir şekilde sorumlu değildir.

3.5 Kullanıcı tarafından paylaşılan İçerik Kullanıcı’nın mülkiyetinde olup İçerik’e ilişkin tüm sorumluluk Kullanıcı’ya aittir. Şirket, işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı tarafından kendisine sağlanan lisans kapsamında İçerik’i kullanma hakkını haizdir. İçerik’e yahut İçerik’in yol açabileceği kayıp veya zararlara ilişkin olarak Şirket sorumlu tutulamayacak olup sayılanlarla sınırlı olmaksızın, hukuka uygunluk, İçerik’in doğruluğu, faturaların ödenmesi, tahsilatın yapılması, finansal işlemler ve vergi bildirimine ilişkin olarak Şirket’in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Finansal işlemler, vergi ve diğer hususlar hakkında ilgili mevzuata uygunluğun sağlanması münhasıran Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, Şirket’in finansal düzenlemeler başta olmak üzere, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan gereksinimlere dayanarak İçerik’i Uygulama’dan ve sistemlerinden silebileceğini ve Şirket’in kayıp veriler de dahil olmak üzere bu kapsamda meydana gelebilecek zararlardan sorumlu olmadığını kabul eder.

3.6 Müşteri, kendi hizmetlerine ait yedeklerin ve verilerin güvenliğinden sorumludur. Meydana gelebilecek herhangi bir sebeple Müşteri'nin almış olduğu hizmetler işlemez ya da işleyemez hale geldiğinde Crivedo, Müşteri'ye ait verileri saklamak veyahut da düzenli olarak almakla sorumlu değildir. Müşteri bu durumdan doğan ya da doğabilecek zarar/lar konusunda hiçbir şekilde hak ve tazminat talebinde bulunamaz.

3.7 Müşteri, kendi adına ya da müşterileri adına satın aldığı hizmetlerin herhangi bir hukuki ihtilafa neden olması durumunda ya da hukuki sorumluluk doğurması halinde Crivedo'nun hiçbir sorumluluğunun olmadığını ve satın alma işlemi yaptığı hizmetlerle ilgili tüm sorumluluğun sadece kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder. Müşteri'nin sözleşme dahilinde hizmeti kullanması sırasında üçüncü kişilere herhangi bir şekilde zarar/lar vermesi ve zarara uğrayan üçüncü kişilerin Müşteri'den herhangi bir talepte bulunması ve/veya Müşteri'ye karşı hukuki süreç başlatması durumunda Crivedo'ya herhangi bir şekilde rücu etmesi ve/veya talep yöneltmesi mümkün olmadığı gibi Müşteri ortaya çıkan zarar/lar/ın tamamından da sorumludur.

3.8 Müşteri, sözleşme kapsamındaki hizmetleri Crivedo'nun yazılı onayı olmadan üçüncü şahıs ve kurumlara devredemeyeceği gibi aldığı hizmetleri üçüncü şahıslara ait bilgisayar, kullanıcı hesabı ve diğer ağlara yetkisiz ve yasa dışı yollardan erişim davranışları ayrıca bu yolları kolaylaştırıcı yardımcı unsur olarak belirlenen aktiviteler için kullanamaz. Crivedo bu hükmün aksine bir durum geliştiği an herhangi bir nam altında tazminat ödeme yükümlülüğü olmadan sözleşmeyi feshedebilir.

3.9 Müşteri, aldığı hizmeti kumar, müstehcenlik, pornografi, şiddet ve benzeri suç teşkil eden fiiller için ve/veya mevzuata aykırı şekilde kullanamaz.

3.10 Müşteri, sözleşme kapsamında aldığı hizmetler dahilinde Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu  Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve diğer ilgili yasa ve sair mevzuat hükümlerini ihlal etmeyeceğini aksi takdirde doğacak her türlü sorumluluğun kendisine ait olacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.

3.11 Kullanıcı, Kullanıcı hesabını ve işbu Sözleşme ile Site kullanımından doğan hak ve yükümlülüklerini herhangi bir şekilde üçüncü bir kişiye devir veya temlik edemez.

3.12 Müşteri, Crivedo'nun bizzat kendisine tahsis ettiği yazılımlar dışındaki sunucuların üzerindeki her türlü yazılımın lisanslı olduğunu ve Crivedo'nun, Müşteri'nin lisanssız yazılım kullanmasından dolayı doğabilecek zarar/ları karşılayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.

3.13 Uygulama’ya ilişkin teknik sorunlar çıkması halinde Kullanıcı, Crivedo’le iletişime geçemeden önce sorunu tespit ve teşhis etmek için makul çabayı sarf edecektir. Kullanıcı’nın teknik destek ihtiyacının devam etmesi halinde gerekli destek Site, Uygulama yahut diğer uygun kanallardan sağlanacaktır.

3.14 Müşteri, yazılı izin almadan Crivedo'nun ürünleri, hizmetleri ve/veya kurumsal kimliği ile ilgili herhangi bir reklam faaliyetinde bulunamayacağı gibi yine yazılı izni olmaksızın Crivedo'nın markaları, logoları, amblemlerini doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir ortamda hiçbir şekilde kullanamaz.

Madde 4. Ödeme Koşulları

4.1 Kullanıcı 14 günlük demo süreci haricinde yazılım’dan ancak Site’de beyan edilen ücretleri yine Site’de beyan edilen ödeme koşulları ve araçları ile tam ve eksiksiz olarak ödemesi karşılığında faydalanabilecektir.

4.2 Kullanıcı, Uygulama’yı Site’de belirtilecek 14 gün süresi boyunca ücret ödemeden kullanabilecektir. Söz konusu deneme periyodunun bitimiyle Kullanıcı’nın üyeliği, türü hizmet seviyesi, işlevsellik, kampanyalar ya da sözleşme süresine göre belirlenecek ücretli üyelik haline gelecektir. Uygulama’ya ilişkin ücretler, ödeme koşulları, ücretlerin yürürlük tarihleri Site’nin ilgili bölümlerinde ilan edilecektir. Kullanıcı, kendi isteğine bağlı olarak üyelik paketini yükseltebilecek veya düşürebilecektir. Buna ilişkin talepler, Şirket tarafından aksi öngörülmedikçe ilgili üyelik döneminin sonunda gerçekleştirilecektir. Kullanıcı’nın üyelik süresi boyunca üyelik paketine ilişkin ücret ve ödeme koşullarında yapılacak değişiklikler, Kullanıcı’nın üyelik döneminin sona ermesine dek uygulanmayacak, yeni ücretler ve ödeme koşulları yeni üyelik döneminin başlamasıyla geçerli olacaktır. Üyelik dönemi boyunca Sözleşme’nin feshi de dahil olmak üzere üyeliğin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde geri ödeme yapılmayacaktır.

4.3 Kullanıcı demo periyodu bitiminden en geç 14 (on dört) gün sonrasına kadar ödeme yaparak kullanım lisansını yenimeli, aksi durumda demo kullanım bilgilerinin tümünün otomatik olarak silineceğini bilir ve kabul eder.

4.4 Crivedo, Kullanıcı tarafından iletilen iletişim adresine üyelik döneminin başlangıcında kullanım ücretlerine ilişkin tutarı tahsil ettikten sonra faturayı iletecektir. Kullanıcı otomatik ödeme için kart kaydettirme hizmeti tanımlamışsa ilgili lisans bitiş tarihinde tanımlı karttan otomatik olarak ücret tahsil edilir, aksi bir durumda kullanıcı 14 gün yazılımı kullanmaya devam eder ve bu süreç içinde ödeme yapmaz ise yazılım kullanım lisans hakkı otomatik olarak dondurulur. İlgili ücretlere ilişkin vergi ve harçların ödenmesinden Kullanıcı sorumludur.

4.5 Kullanıcı, Şirket veya Şirket tarafından onaylanmış üçüncü kişiler üyeliğe ve ödemeye ilişkin işlemler veya banka entegrasyonunu ve ilgili güncellemeleri gerçekleştirmek için Kullanıcı’nın kredi kartı ve ödeme bilgilerini saklayabilecektir.

Madde 5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1 Site ve Uygulama üzerindeki her türlü hak, mülkiyet ve menfaat Şirket’e aittir. İşbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı’ya Site ve Uygulama’yı kullanmak üzere kişiye özel, dünya çapında, telifsiz, devredilemez ve münhasır olmayan lisans verilmektedir. Sözleşme ve Site’ye ilişkin diğer koşullardaki hiçbir hüküm Site ve Uygulama’ya ilişkin hakların ve menfaatlerin Kullanıcı’ya devredildiği şeklinde yorumlanamaz. Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında Şirket’e Kullanıcı’nın Uygulama’ya erişimi, Uygulama’yı kullanması ve hizmetlerin sağlanmasına yönelik diğer amaçlarla, bilgilerinin ve İçerik’in kullanılması, kopyalanması, iletilmesi, saklanması ve yedeğinin alınması için kullanım hakkı tanımaktadır. Şirket, hizmetlerin sağlanması amacıyla İçerik’e ilişkin olarak üçüncü kişi geliştiricilere alt lisans verme hakkını haizdir.

5.2 Kullanıcı, hiçbir şekilde ve nedenle Site’yi veya Uygulama’yı kopyalama, değiştirme, çoğaltma, ters mühendisliğe tabi tutma, geri derleme ve sair şekillerde Site üzerindeki yazılımın kaynak koduna ulaşma, Site’den işleme eser oluşturma hakkına sahip değildir. Site’ye ilişkin tarayıcı ve içeriklerin herhangi bir şekilde değiştirilmesi, Şirket’in açık izni olmaksızın Site’ye veya Site’den link verilmesi kesinlikle yasaktır.

5.3 Kullanıcı, herhangi bir şekilde Şirket’in (veya bağlı şirketlerinin) ticari unvanını, markasını, hizmet markasını, logosunu, alan adını vs. kullanmayacaktır.

Madde 6. Sorumluluğun Kısıtlanması

6.1 Site kapsamındaki Uygulama, yazılım ve sair içerikler “OLDUĞU GİBİ” sunulmakta olup, bu kapsamda Şirket’in Uygulama, yazılım ve içeriğin doğruluğu, tamlığı ve güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorumluluk ya da taahhüdü bulunmamaktadır. Kullanıcı, Şirket’in ayrıca İçerik ve diğer Kullanıcı verilerinin birbiriyle ilişkisine dair taahhütte bulunmadığını anlar ve kabul eder. Şirket Uygulama’nın kullanımının kesintisiz ve hatasız olduğunu taahhüt etmemektedir. Şirket, Uygulama’nın 7/24 erişilebilir ve kullanılabilir olmasını hedeflemekle birlikte Uygulama’ya erişimi sağlayan sistemlerin işlerliği ve erişilebilirliğine ilişkin bir garanti vermemektedir. Kullanıcı, Uygulama’ya erişimin muhtelif zamanlarda engellenebileceğini ya da erişimin kesilebileceği kabul eder. Şirket, söz konusu engelleme veya kesintilerden hiçbir şekilde sorumlu değildir.

6.2 Kullanıcı, Site üzerinden Şirket’in kontrolünde olmayan başka internet sitelerine ve/veya portallara, dosyalara veya içeriklere link verilebileceğini ve bu tür linklerin yöneldiği internet sitesini veya işleten kişisini desteklemek amacıyla veya internet sitesi veya içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir türde bir beyan veya garanti niteliği taşımadığını, söz konusu linkler vasıtasıyla erişilen portallar, internet siteleri, dosyalar ve içerikler, hizmetler veya ürünler veya bunların içeriği hakkında Şirket’in herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul ve beyan eder.

6.3 Kullanıcı, Site üzerinden sunulan Uygulama ve Uygulama’lara erişim ve bunların kalitesinin büyük ölçüde ilgili İnternet Servis Sağlayıcısı’ndan temin edilen hizmetin kalitesine dayandığını ve söz konusu hizmet kalitesinden kaynaklı sorunlarda Şirket’in herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.

6.4 Kullanıcı, yüklediği içerikler ile site ve uygulama’nın kullanımından münhasıran sorumludur. Kullanıcı, fikri mülkiyet ihlalleri, içerik, uygulama ve site’nin kullanımına ilişkin olarak üçüncü kişiler tarafından iletilebilecek her türlü iddia ve talepten (yargılama masrafları ve avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere) şirket’i beri kıldığını kabul eder.

6.5 Şirket, uygulanacak hukukun izin verdiği ölçüde, kar kaybı, şerefiye ve itibar kaybı, ikame ürün ve hizmet temini için yapılan harcama gibi kalemler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın site’nin kullanımı neticesinde meydana gelen hiçbir doğrudan, dolaylı, özel, arızi, cezai zarardan sorumlu olmayacaktır. Buna ek olarak şirket, zımni garanti, ticarete elverişlilik, belli bir amaca uygunluk da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, açık veya zımni hiç bir türlü garanti vermediğini de ayrıca beyan eder. Şirket’in işbu sözleşme kapsamındaki sorumluluğu her halükarda ilgili zararın doğduğu tarihe kadar kullanıcı tarafından işbu sözleşme’ye konu hizmetler kapsamında ödenmiş olan tutarla sınırlı olacaktır.

Madde 7. Sözleşme’nin Yürürlüğü ve Feshi

7.1 İşbu Sözleşme Kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabulü ile birlikte yürürlüğe girecek ve taraflardan herhangi biri tarafından aşağıda belirtilen şekilde feshedilmediği sürece yürürlükte kalacaktır.

7.2 Taraflardan herhangi biri, diğer tarafça bildirilen elektronik posta adresine 1 (bir) hafta önceden yapacağı yazılı bir bildirimle işbu Sözleşme’yi dilediği zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin feshedebilecektir.

7.3 Taraflar’dan birinin işbu Sözleşme’den kaynaklanan yükümlülüklerini tam ve gereği gibi yerine getirmemesi ve diğer tarafça yapılacak yazılı bildirime karşın söz konusu aykırılığın verilen süre içerisinde giderilmemesi halinde bu Sözleşme bildirimi yapan tarafça feshedilebilecektir. Bahsi geçen aykırılığın Kullanıcı tarafından gerçekleştirilmesi halinde Şirket aykırılık giderilene kadar Kullanıcı statüsünü askıya alma hakkına sahip olacaktır. Kullanıcı’nın yürürlükteki mevzuatı ihlal etmesi halinde Şirket Sözleşme’yi derhal geçerli olacak şekilde haklı nedenle feshedebilecektir.

7.4 Sözleşme’nin feshi Taraflar’ın fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmayacaktır. Sözleşme’nin feshi ile birlikte Kullanıcı, o güne kadar doğmuş olan tüm ücret ve masraflardan sorumlu olup fesih tarihi itibariyle Site ve Uygulama’yı kullanamayacaktır. Ön ödemeli üyeliklerin feshi halinde Kullanıcı’ya para iadesi yapılmaz.

7.5 Kullanıcı’nın hesabının 3 (üç) ay boyunca pasif olması halinde Şirket işbu Sözleşme’yi feshedebilecektir.

7.6 Kullanıcı hesabının yasal nedenlerle engellenmiş olmadığı ve Sözleşme’nin feshedildiği hallerde Şirket İçerik’e 3 (üç) ay boyunca salt okunur erişim sağlayacaktır.

7.7 Şirket, işbu Sözleşme yürürlükte olduğu müddetçe İçerik’i veritabanlarında saklama hakkına sahiptir. Kullanıcı’nın üyelik döneminin veya işbu Sözleşme’nin sona ermesini takip eden 3 (üç) ay içinde Kullanıcı İçerik’i ücret ödemeksizin alabilecektir. Şirket, bu sürenin sona ermesinden sonra iletilen söz konusu talepler için ücret talep edebilecektir. İlgili ücretler Uygulama kapsamında belirtilecektir.

Madde 8. Muhtelif Hükümleri

8.1 İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün veya sözleşmede yer alan herhangi bir ifadenin geçersizliği, yasaya aykırılığı ve uygulanamazlığı, Sözleşme’nin geri kalan hükümlerinin yürürlüğünü ve geçerliliğini etkilemeyecektir.

8.2 İşbu Sözleşme ekleri ile bir bütündür. Sözleşme ile ekleri arasında herhangi bir çelişki olması halinde, ilgili eklerde yer alan hükümler geçerli olacaktır.

8.3 Kullanıcı ile kayıt olurken bildirdikleri e-mail vasıtasıyla veya Site’de yer alan genel bilgilendirme aracılığıyla iletişim kurulacaktır. E-mail ile yapılan iletişim yazılı iletişimin yerini tutar. E-mail adresini güncel tutmak ve Site’yi bilgilendirmeler için düzenli kontrol etmek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

8.4 İşbu Sözleşme ve eklerinden kaynaklı uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri geçerli olacaktır.